一、基础排查
1.检查网络连接
确保网络稳定，尝试切换Wi-Fi/4G/5G或重启路由器。如果是移动网络，关闭并重新启用飞行模式。2.确认服务器状态
查看游戏官网或官方社交媒体（如微博、Discord等）是否有维护公告。其他玩家是否遇到相同问题（通过游戏内聊天或社区论坛确认）。二、客户端/浏览器问题
1.清理缓存与数据
手机端：进入手机设置 → 应用管理 → 找到游戏 → 清除缓存/数据（注意：清除数据可能导致本地存档丢失）。PC端：清理浏览器缓存（若为网页版），或删除游戏临时文件（通常位于安装目录的Cache文件夹）。2.更新游戏或浏览器
前往应用商店或官网下载最新版本。网页版尝试更换浏览器（如Chrome、Edge）并禁用广告拦截插件。3.重启客户端/设备
完全退出游戏后重新登录，或重启手机/电脑。三、系统与安全设置
1.关闭防火墙/杀毒软件
临时禁用防火墙或安全软件（如360、腾讯电脑管家），避免误拦截游戏连接。2.检查时间与区域设置
确保设备系统时间、时区与所在地区一致（某些功能可能因时区错误无法触发）。四、账号与游戏内设置
1.切换账号/角色
尝试使用其他账号登录，或切换角色检查是否为角色数据异常。2.检查功能开放条件
确认角色等级、任务进度等是否满足占卜功能开启条件（参考游戏内指引）。五、联系官方支持
1.提交问题反馈
通过游戏内客服入口或官网提交工单，提供以下信息：设备型号、系统版本、游戏版本号。问题发生时间、频率及错误提示截图。2.关注修复进展
若为服务器问题，通常官方会在1-3个工作日内修复，关注公告即可。其他提示
模拟器用户：尝试更换模拟器（如雷电、夜神）并开启VT虚拟化支持。国际服玩家：使用加速器（如UU、奇游）优化网络延迟。如果以上方法均无效，建议耐心等待官方修复或通过社区与其他玩家交流临时解决方案。
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